Lepsza obsługa klienta i organizacja pracy. W tym celu Urząd Gminy Otyń przystąpił do unijnego projektu „Przygotowanie jednostek samorządu terytorialnego do stosowania Wspólnej Metody Oceny (CAF) w procesie mierzenia potencjału i dokonań poprzez szkolenia pracowników i pomoc doradczą”

CAF to tak naprawdę jeden z systemów zarządzania jakością przeznaczony głównie dla urzędów administracji publicznej. System ten stanowi proste i łatwe narzędzie analityczne do wykonania samooceny i mierzenia postępów w udoskonalaniu pracy. 

CAF pozwala urzędników odpowiedzieć na pytania jakie są silne i słabe strony urzędu, czym jest jakość w urzędzie. Dzięki wdrożeniu Wspólnej Metody Oceny zostanie opracowany spójny i logiczny plan poprawy organizacji pracy urzędu, tak by maksymalnie zwiększyć zadowolenie klientów.

W ramach projektu urzędnicy przejdą cykl specjalistycznych szkoleń, łącznie 77 godzin. Następnie w urzędzie zostanie powołany zespół ds. samooceny. Na bieżąco pomocy przy wdrażaniu CAF będą udzielać eksperci z firmy zewnętrznej. Całość wydatków zostanie pokryta z unijnego programu.

Projekt jest realizowany przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji  w partnerstwie z firmą F5 Konsulting Sp. z o.o. a finasowany ze środków Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013.